مجال التميز في خدمة المستفيدين
يركز هذا المجال على مدى قيام الجهة الحكومية بتصميم وإدارة وتطوير عمليات تقديم الخدمات للمستفيدين من الأفراد ومؤسسات الأعمال بغرض توفير قيمة مضافة لهم طبقا لمعايير وأدلة عمل متميزة للخدمة الحكومية، كما يركز هذا المحور على تقييم نتائج مؤشرات الأداء التشغيلية الخاصة بالخدمات المقدمة للمستفيدين من أفراد ومؤسسات أعمال من أجل المراقبة والفهم والتنبؤ وتحسين نتائج ا لأداء المؤسسي.
مجال التميز في خدمة ذوي الإعاقة
يركز هذا المجال على خدمة ذوي الإعاقة بتعزيز التحول المؤسسي نحو خدمات شاملة ومستدامة تراعي الحقوق والاحتياجات المتنوعة للمستفيدين، وترتكز على حوكمة فعّالة وثقافة مؤسسية قائمة على الاحترام والمشاركة والمسؤولية عن جودة تجربة المستفيد، كما تقيس قدرة الجهة على إزالة العوائق المادية والرقمية والإجرائية، وتأهيل كوادرها لتقديم خدمة مهنية ميسّرة وموثوقة، وتحقيق أثر ملموس يدعم استقلالية ذوي الإعاقة واندماجهم، ويترجم الالتزامات الاستراتيجية إلى نتائج قابلة للقياس والاستدامة.
مجال التميز في تنمية المحتوى المحلي
يركز هذا المجال على مدى تعزيز الجهة الحكومية المتميزة للتعلم والثقافة الداعمة لتنمية المحتوى المحلي، وتضمين تنمية المحتوى المحلي في استراتيجيتها، وتخصيص فريق لتنمية المحتوى المحلي ،وحوارات مبكرة ومفتوحة مع الموردين ، ولديها القواعد واللوائح الملزمة لهم، بما يعظم المحتوى المحلي على حساب الاستيراد، وتتميز بامتلاكها قاعدة بيانات ارشادية عن ممكنات وبدائل تقدمها للموردين، وتحرص على توطين سلاسل التوريد و تشاركهم للتغلب على التحديات لتنفيذ قائمة الالتزام.